Záručné podmienky

1. Úvod

Spoločnosť Lavatronic s.r.o., prevádzkovateľ e-shopu Aerium.sk (ďalej len „poskytovateľ“), poskytuje pri vybraných produktoch dobrovoľnú záruku za akosť.

Táto záruka sa poskytuje nad rámec zákonných práv kupujúceho vyplývajúcich z právnych predpisov Európskej únie a jednotlivých členských štátov. Zákonné práva kupujúceho, najmä práva zo zodpovednosti za vady, nie sú týmito podmienkami nijako dotknuté ani obmedzené.

Dobrovolná záruka za akosť je neprenosná a vzťahuje sa výlučne na osobu uvedenú na záručnom liste (faktúre). Na iné osoby neprechádza a nie je možné ju postúpiť.

2. Rozsah záruky

Poskytovateľ zaručuje, že si produkt pri bežnom používaní počas trvania záruky zachová svoje funkcie, výkon (pri elektrospotrebičoch zodpovedajúcich stavu batérie) a vlastnosti obvyklé pre daný typ výrobku.

Ak sa počas záručnej doby prejaví vada, ktorá nie je spôsobená bežným opotrebovaním alebo nesprávnym používaním, má kupujúci právo na bezplatnú opravu alebo výmenu produktu.

3. Dĺžka záruky

Dĺžka záruky je vždy uvedená pri produkte v čase jeho predaja na e-shope Aerium.sk a v sprievodnej dokumentácii výrobku – záručnom liste (faktúre). V prípade rozporu medzi dobou uvedenou na stránkach Aerium.sk a dobou uvedenou v záručnom liste sa záruka riadi dobou uvedenou v záručnom liste.

Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia produktu kupujúcim.

V prípade výmeny produktu v rámci tejto dobrovoľnej záruky začína na nový produkt plynúť nová záručná doba, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak.

4. Čo záruka nepokrýva

Záruka sa nevzťahuje najmä na:

opotrebovanie spôsobené používaním
spotrebné časti a príslušenstvo s obmedzenou životnosťou
pokles kapacity batérií
mechanické poškodenie spôsobené pádom, nárazom alebo nevhodným zaobchádzaním
používanie produktu v rozpore s návodom na použitie
nedodržanie údržby uvedenej v návode
použitie neoriginálnych alebo nekompatibilných dielov
zásah neautorizovanej osoby do výrobku
poškodenie spôsobené vonkajšími vplyvmi (voda, vlhkosť, prach, extrémne teploty)
škody spôsobené vyššou mocou (napr. požiar, povodeň, úder blesku, prepätie v sieti)

Záruka sa nevzťahuje ani na vady, na ktoré bol spotrebiteľ pred kúpou výslovne upozornený a z tohto dôvodu bola poskytnutá zľava.

5. Uplatnenie reklamácie

Reklamáciu je možné uplatniť počas trvania záručnej doby u poskytovateľa.

Pre urýchlenie vybavenia reklamácie odporúčame využiť reklamačný formulár dostupný na webovej stránke Aerium.sk a priložiť popis vady a fotografie.

Reklamovaný produkt musí byť odovzdaný poskytovateľovi spolu s dokladom o kúpe. Nárok na sprostredkovanie dopravy v rámci reklamácie sa riadi podmienkami uvedenými v sekcii Servis ZADARMO bez starostí https://www.aerium.sk/servis-zdarma-bez-starosti

Náklady na doručenie reklamovaného tovaru:

pri oprávnenej reklamácii znáša poskytovateľ,
pri neoprávnenej reklamácii môže byť požadovaná náhrada účelne vynaložených nákladov.

6. Vybavenie reklamácie

Reklamáciu posúdi poskytovateľ alebo ním poverené servisné stredisko.

Ak je vada odstrániteľná, vykoná sa bezplatná oprava.

Ak oprava nie je možná alebo nie je ekonomicky rentabilná, môže byť produkt vymenený za nový alebo za produkt s porovnateľnými či lepšími parametrami. Ďalšou možnosťou je odstúpenie od kúpnej zmluvy v prípade, že tovar nie je možné opraviť ani vymeniť.

7. Diagnostika a servisné posúdenie

Pri posudzovaní reklamácie môže poskytovateľ vykonať technickú diagnostiku zariadenia.

Diagnostika môže zahŕňať:

testovaciu prevádzku zariadenia
kontrolu prevádzkových parametrov
kontrolu batérie, kompresora alebo motora
kontrolu elektronických komponentov
čiastočné rozobratie zariadenia za účelom zistenia príčiny poruchy

Ak sa pri kontrole neprejaví zákazníkom uvedená vada a zariadenie vykazuje bežné funkčné vlastnosti zodpovedajúce danému typu výrobku, môže byť reklamácia vyhodnotená ako neoprávnená.

Servisné stredisko môže pri kontrole zaznamenať technický stav zariadenia, vrátane:

viditeľných mechanických poškodení
miery opotrebovania
stavu batérie
prevádzkových hodín alebo najazdených kilometrov (ak ich zariadenie eviduje)

Tieto údaje môžu byť použité pri posudzovaní oprávnenosti reklamácie.

8. Špecifické podmienky podľa typu výrobku

Klimatizácie

poškodenie spôsobené nesprávnou inštaláciou
používanie zariadenia v rozpore s odporúčanými prevádzkovými podmienkami
zanesenie filtrov alebo výmenníkov
prevádzku zariadenia v prostredí s nadmernou prašnosťou
zanedbanú údržbu, najmä nečistenie filtrov alebo odvodu kondenzátu

Odvlhčovače vzduchu

prevádzku zariadenia mimo odporúčaného rozsahu teplôt a vlhkosti
zanesenie alebo poškodenie filtrov
prevádzku v silne znečistenom prostredí
poškodenie spôsobené nedostatočnou údržbou

Čističky vzduchu

opotrebenie alebo zanesenie filtrov
používanie zariadenia bez filtra alebo s neoriginálnym filtrom
prevádzku v extrémne prašnom prostredí
zanedbanú výmenu filtrov

Filtre sú považované za spotrebný materiál.

Elektrokolobežky

mechanické poškodenie spôsobené pádom alebo nárazom
používanie kolobežky v nevhodnom teréne
jazdu v podmienkach, ktoré výrobca neodporúča (napr. hlboká voda alebo extrémny terén)
bežné opotrebenie pneumatík, brzdových doštičiek a ložísk
postupné znižovanie kapacity batérie
poškodenie spôsobené neodborným zásahom alebo úpravou zariadenia

Drony

poškodenie spôsobené pádom alebo haváriou
poškodenie spôsobené kolíziou s prekážkou
používanie zariadenia v nepriaznivých poveternostných podmienkach
mechanické poškodenie vrtúľ
poškodenie spôsobené vniknutím vody alebo prachu

Vrtule a batérie sú považované za spotrebný materiál.

9. Územná platnosť

Tieto záručné podmienky sa vzťahujú na produkty zakúpené prostredníctvom e-shopu Aerium.sk zákazníkmi v krajinách Európskej únie.

10. Kontaktné údaje

Lavatronic s.r.o.
Aerium.sk
[email protected]
+421 222 205 828

Areál Stazap C1/24, Tiskařská 599/12, 108 00 Praha 10 - Malešice

IČO: 05633044
DIČ: CZ05633044

V Prahe 6. 3. 2026