• Váš nákupný košík je prázdny!

Vyhlásenie o prístupnosti služby

Toto vyhlásenie o prístupnosti sa zverejňuje podľa § 14 českého zákona č. 424/2023 Sb., o požiadavkách na prístupnosť niektorých výrobkov a služieb, v znení neskorších predpisov.

1. Identifikácia poskytovateľa služby

2. Predmet vyhlásenia o prístupnosti

Názov služby: Internetový obchod AERIUM – www.aerium.sk

Kategória služby: Služba elektronického obchodu podľa § 2 ods. 2 českého zákona č. 424/2023 Sb.

Rozsah služby: Webové rozhranie internetového obchodu vrátane katalógu výrobkov, produktových stránok, vyhľadávania, filtrovania, nákupného košíka, objednávkového procesu a súvisiacich zákazníckych funkcií. www.aerium.sk.

Opis služby: Internetový obchod umožňuje zákazníkom vyhľadávať, prezerať a porovnávať ponúkaný tovar, najmä klimatizácie, odvlhčovače, čističky vzduchu a ďalšie elektronické zariadenia. Zákazníci môžu získavať informácie o vlastnostiach, cenách a dostupnosti výrobkov a uzatvárať kúpne zmluvy prostredníctvom webového rozhrania.

Ako služba funguje

  1. Zákazník vyhľadá alebo vyberie výrobok z príslušnej kategórie.
  2. Na produktovej stránke sa oboznámi s jeho vlastnosťami, cenou a dostupnosťou.
  3. Vybraný výrobok vloží do nákupného košíka.
  4. V objednávkovom procese vyplní potrebné kontaktné a doručovacie údaje.
  5. Vyberie dostupný spôsob dopravy a platby.
  6. Po kontrole objednávku záväzne odošle.

3. Prístupnosť služby

Prístupnosť internetového obchodu priebežne vyhodnocujeme a zlepšujeme s cieľom zabezpečiť jeho použiteľnosť čo najširšiemu okruhu zákazníkov vrátane osôb so zdravotným postihnutím a používateľov podporných technológií.

Služba je čiastočne v súlade s požiadavkami na prístupnosť podľa českého zákona č. 424/2023 Sb. Niektoré časti webového rozhrania môžu vykazovať obmedzenia opísané nižšie.

3.1 Spôsob zabezpečovania prístupnosti

Pri prevádzke a rozvoji internetového obchodu zohľadňujeme požiadavky na prístupnosť stanovené prílohou č. 1 českého zákona č. 424/2023 Sb., najmä požiadavky na poskytovanie služieb a elektronický obchod.

Zameriavame sa predovšetkým na tieto oblasti:

  • Vnímateľnosť informácií: Prehľadné usporiadanie obsahu, čitateľnosť textov, vhodný kontrast a textové alternatívy k obrazovému obsahu.
  • Ovládateľnosť: Možnosť používať web rôznymi spôsobmi vrátane klávesnice a podporných technológií.
  • Zrozumiteľnosť: Jednoznačné označenie ovládacích prvkov a zrozumiteľné informácie o výrobkoch, objednávkach a jednotlivých krokoch nákupu.
  • Kompatibilita: Podpora bežných prehliadačov a podporných technológií v rámci technických možností služby.
  • Elektronický obchod: Zabezpečovanie prístupnosti informácií o výrobkoch, identifikačných a bezpečnostných funkcií, platobných postupov a dokončenia objednávky.
  • Zákaznícka podpora: Poskytovanie informácií a pomoci elektronicky a telefonicky.

3.2 Známe obmedzenia prístupnosti

V niektorých častiach internetového obchodu môžu pretrvávať tieto obmedzenia:

  • Niektoré produktové alebo ilustračné obrázky nemusia obsahovať dostatočne podrobný alternatívny text pre používateľov čítačiek obrazovky.
  • Niektoré zložitejšie interaktívne prvky, najmä pokročilé filtre produktov, môžu byť obmedzene ovládateľné výhradne klávesnicou alebo podpornými technológiami.
  • Niektoré dokumenty a návody k výrobkom vo formáte PDF, najmä od výrobcov, nemusia byť plne prispôsobené podporným technológiám.

Tieto obmedzenia súvisia najmä s technickým vyhotovením prvkov webu a podobou prevzatých produktových podkladov. Priebežne ich vyhodnocujeme a usilujeme sa o ich odstránenie.

3.3 Technické štandardy

Pri posudzovaní a postupnom zlepšovaní prístupnosti vychádzame z princípov Web Content Accessibility Guidelines (WCAG), najmä úrovne AA, a relevantných požiadaviek európskej normy EN 301 549.

Uvedenie týchto štandardov nepredstavuje potvrdenie úplného súladu internetového obchodu so všetkými ich požiadavkami.

4. Posudzovanie prístupnosti

Prístupnosť služby posudzuje poskytovateľ vlastným vyhodnocovaním.

Pri posudzovaní a úpravách prístupnosti zohľadňujeme najmä:

  • Český zákon č. 424/2023 Sb., o požiadavkách na prístupnosť niektorých výrobkov a služieb.
  • Príslušné požiadavky prílohy č. 1 uvedeného zákona.
  • Pravidlá WCAG a relevantné technické požiadavky normy EN 301 549.
  • Metodické dokumenty českého Ministerstva priemyslu a obchodu k prístupnosti výrobkov a služieb.

Zistené nedostatky priebežne vyhodnocujeme a prijímame primerané nápravné opatrenia.

5. Ďalšie informácie o prístupnosti

Naším cieľom je umožniť pohodlné a zrozumiteľné používanie internetového obchodu všetkým zákazníkom bez ohľadu na ich individuálne potreby.

Ak niektorá funkcia webu nefunguje správne alebo nie je dostatočne prístupná, zákazníci sa môžu obrátiť na našu podporu. Radi poskytneme dostupné informácie o výrobkoch, nákupnom procese alebo možnostiach dokončenia objednávky.

6. Kontakt pre spätnú väzbu a podporu

Ak narazíte na problém s prístupnosťou e-shopu, potrebujete informácie v prístupnejšej podobe alebo máte návrh na zlepšenie, kontaktujte nás:

Pri hlásení problému odporúčame uviesť stránku, kde sa vyskytol, a stručný opis ťažkostí. Pomôže nám to problém posúdiť a navrhnúť riešenie.

Informácie o prístupnosti služby podľa § 14 českého zákona č. 424/2023 Sb. poskytujeme na požiadanie aj v zvukovej forme.

7. Orgán dohľadu

Dodržiavanie požiadaviek českého zákona č. 424/2023 Sb. na prístupnosť služieb elektronického obchodu kontroluje Česká obchodná inšpekcia.

Ak sa domnievate, že služba nespĺňa zákonné požiadavky na prístupnosť, môžete sa obrátiť na príslušný orgán dohľadu.

8. Dátum vypracovania a aktualizácie

Dátum vypracovania: 9. októbra 2026

Dátum poslednej aktualizácie: 9. októbra 2026

Toto vyhlásenie priebežne aktualizujeme podľa zmien služby a výsledkov posudzovania jej prístupnosti.

Heureka
Hodnotenie zákazníkov
409+ recenzií na Heureka.sk