Reklamácia a vrátenie tovaru

Odporúčaný postup vybavenia reklamácie alebo vrátenia tovaru:

1. Kontaktujte nás e-mailom na info@aerium.sk a do e-mailu napíšte potrebné údaje:
   • Vaše meno
   • Adresu, na ktorej vyzdvihneme tovar
   • Vaše telefónne číslo
   • Bankový účet
   • Číslo objednávky
   • Dátum objednávky
   • Dôvod vrátenia
   • Názov tovaru
   • Stav tovaru
2. Potvrdíme Vám termín vyzdvihnutia tovaru.
3. Na dohovorenú adresu príde špedícia GLS a vyzdvihne tovar. Tovar je nutné zabaliť do krabice. V prípade vrátenia tovaru je nutné poslať tovar v originálnom obale.
4. V prípade vrátenia tovaru vám pošleme peniaze späť na bankový účet do 14 dní. V prípade reklamácie je štandardná doba na vybavenie reklamácie 30 dní. 
5. Budete informovaní o vybavení e-mailom alebo telefonicky.